企业通过客户服务最终应能产出效益，因此客户服务是一个投入产出的过程。尽管表面上看，客户服务直接产出顾客满意，但实际上客户满意又会产出经济效益。企业必须清醒地认识到，客户服务不是一种成本负担。客户服务的产出体现在4种创造过程中。

　　（1）客户创造

　　客户服务的实施与展开为企业建立起客户忠诚，由此创造了固定客户，特别是对重点客户的重点服务，使目标市场的客户能长期稳定化。老客户的影响又会带来新的客户。从理论上讲，客户服务创造了服务价值从而增加了客户受让价值，使企业建立起竞争优势，最终扩大了销售，也就创造了客户。

　　（2）利益创造

　　客户的创造过程就是利益的创造过程，规模效益在此被充分体现出来。另外，客户服务对于树立企业形象的作用是非常巨大的，良好的企业形象又带来了产品价值的增加，这种互为因果的影响为企业带来了一定的利益。

　　（3）人才创造

　　客户服务以人为本，其活动的出发点是对以消费者为中心观念的发扬光大。客户服务的基础是人与人的沟通。从事客户服务的人员在实践活动中可以不断地提高自身的素质和服务水平，增强营销能力。这就可以为企业培养和造就优秀的人才。

　　（4）业务创造

　　客户服务是企业与客户之间的沟通活动，通过客户服务及时、准确地了解市场环境的变化、消费的动向，为企业的业务调整提供信息，也为企业开辟新业务创造了条件。同时，客户服务的开展也有可能使客户服务活动本身拓展成一种单独的能够直接对外营业的新业务。